OBJETO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

El SitioWeb es titularidad de COCAMOYA LTDA. (en adelante, 鈥淐OCAMOYA鈥�), es una sociedad constituida al amparo de la legislaci贸n chilena, con domicilio social en聽Concepci贸n, Aurelio Manzano 595 DP2, Concepci贸n, Chile.聽COCAMOYA pone a su disposici贸n los siguientes datos de contacto:聽Tel茅fono: [+56 9 48640779] /聽E-mail: info@cocamoya.com

Los presentes t茅rminos y condiciones de compra (en adelante, los 鈥淭茅rminos y Condiciones鈥�) tienen como objeto regular la compra de productos a trav茅s del聽SitioWeb聽http://www.cocamoya.com/ (en adelante, el 鈥淪itioWeb鈥�) por parte de聽 los Usuarios.聽Los presentes T茅rminos y Condiciones ser谩n de aplicaci贸n sin perjuicio de las normas de uso del聽SitioWeb, las cuales se aplican a todos los visitantes del聽SitioWeb聽por el mero acceso al mismo y que puede consultar en el 谩rea de Pol铆tica de Privacidad.

El 谩mbito de la venta de聽 los productos de COCAMOYA a trav茅s del聽SitioWeb聽est谩 limitado al 谩mbito Territorial Continental Chileno, con lo que no ser谩 posible realizar env铆os a destinos fuera del Territorio Nacional.聽Lo anterior supone que los presentes T茅rminos y Condiciones se aplicar谩n 煤nicamente a los pedidos realizados con direcciones de entrega a Comunas dentro del Territorio Nacional. Los Usuarios Registrados que no dispongan de una direcci贸n v谩lida para el env铆o dentro del Territorio quedan excluidos del servicio de venta de productos a trav茅s del聽SitioWeb聽y, por tanto, fuera del 谩mbito territorial de aplicaci贸n de los presentes T茅rminos y Condiciones.

El Usuario, al entrar en el聽SitioWeb聽debe indicar el 谩mbito territorial en el que est谩 situado (Comuna) y, en funci贸n de esa selecci贸n, tendr谩 accesible o no la funcionalidad de darse alta como Usuario Registrado y de compra online. Si el Usuario se encuentra en una Comuna no incluida en el 谩mbito Territorial, es importante que seleccione, de entre las opciones disponibles, la que se corresponda con el lugar de destino del env铆o (que necesariamente deber谩 ser una Comuna de las incluidos en el 谩mbito Territorial) para poder tener acceso a la compra de los productos COCAMOYA.

PROCESO DE REGISTRO

Para poder comprar productos ofertados por COCAMOYA a trav茅s del聽SitioWeb,聽es requisito imprescindible que el Usuario se registre en el apartado 鈥淢i Cuenta鈥�, lo que supone cumplimentar todos aquellos datos del formulario al efecto, que aparecen marcados con un asterisco. En caso de no estar registrado en el momento de realizar un pedido o compra de cualquier producto a trav茅s del聽SitioWeb,聽podr谩 hacerlo en ese momento a trav茅s de un formulario al efecto que puede consultar en el 谩rea聽 de聽 INFORMACI脫N LEGAL.

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la direcci贸n de correo electr贸nico que el Usuario Registrado facilite en el momento del registro, con聽 lo que podr谩 tener tantas cuentas como direcciones de correo electr贸nico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un 煤nico registro dado que el sistema tambi茅n realiza cruce de informaci贸n no permitiendo la vinculaci贸n de聽 una聽 tarjeta聽 de聽 cr茅dito o de una cuenta bancaria a m谩s de una cuenta de usuario, como medida de prevenci贸n de fraude.

El registro como Usuario Registrado del聽SitioWeb聽requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electr贸nico, la cual funcionar谩 como clave de usuario, y una contrase帽a de su elecci贸n que deber谩 contener al menos seis (6) caracteres) as铆 como la aceptaci贸n de la pol铆tica de privacidad del聽SitioWeb,聽聽 cuyos t茅rminos puede consultar en el 谩rea de INFORMACI脫N LEGAL.聽Una vez completado el proceso de registro, COCAMOYA enviar谩 de forma inmediata al Usuario un correo electr贸nico confirmando la finalizaci贸n con 茅xito del proceso de registro.

Tenga en cuenta que su direcci贸n de correo electr贸nico, junto con la contrase帽a seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del聽SitioWeb,聽para permitirle la selecci贸n y compra de productos de COCAMOYA. Este acceso est谩 煤nicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificaci贸n en cada acceso al聽SitioWeb. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contrase帽a en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.

En caso de聽 que, por cualquier motivo, considerase que la contrase帽a ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podr谩 cambiarla de manera inmediata a trav茅s del 谩rea 鈥淢i cuenta鈥� del聽SitioWeb.聽En caso de que聽 por cualquier motivo, extraviase la contrase帽a, podr谩 recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contrase帽a temporal, a trav茅s de la opci贸n 鈥淩ecuperaci贸n contrase帽a鈥� en el momento de acceso a 鈥淢i cuenta鈥� del聽SitioWeb.聽Dicha nueva contrase帽a ser谩 enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata,聽 a la direcci贸n de correo electr贸nico que haya indicado en el momento del registro.

PRODUCTOS

COCAMOYA comercializa a trav茅s del聽SitioWeb聽煤nicamente productos reutilizados, fabricados bajo los m谩s estrictos est谩ndares de calidad.聽COCAMOYA ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo m谩s parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en funci贸n de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, COCAMOYA no puede garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al聽SitioWeb聽sean exactamente como en la realidad.聽Por otro lado, tenga en cuenta que las tallas mostradas en el聽SitioWeb聽corresponden al tallaje continental europeo. No obstante, en todos los productos que aparecen en el聽SitioWeb, el Usuario tiene acceso a una tabla de conversi贸n a otros sistemas de tallaje.聽El聽SitioWeb聽de COCAMOYA permite que, a trav茅s de su cuenta de Usuario Registrado, 茅ste pueda indicar sus preferencias, conservando un listado de sus productos favoritos para futuras visitas al聽SitioWeb.

ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El acceso, navegaci贸n y uso del聽SitioWeb聽atribuye a quien lo realiza la condici贸n de usuario e implica la aceptaci贸n expresa sin reservas de los presentes T茅rminos y Condiciones. COCAMOYA se reserva el derecho a modificar los T茅rminos y Condiciones aqu铆 estipulados, as铆 como el resto del contenido alojado en el聽SitioWeb.聽No est谩 permitido el acceso o uso ilegal o inadecuado del聽SitioWeb, quedando terminantemente prohibido:

• Acceder y usar el Website para difundir o instalar virus u otros archivos da帽inos o perjudiciales.
• Usar el Website para fines ilegales, contrarios a la moral y/o al orden p煤blico.
• Intentar extraer datos de car谩cter personal de otros usuarios.
• Reproducir, copia, distribuir, modificar o suprimir los contenidos del Website.

El uso del聽SitioWeb聽se realiza bajo la 煤nica y exclusiva responsabilidad del usuario. Cocamoya se reserva el derecho de denegar el acceso y uso del聽SitioWeb聽a aquellos usuarios que hagan uso indebido del mismo o incumplan los presentes T茅rminos y Condiciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Cocamoya es titular o cuenta con las licencias necesarias para la explotaci贸n de todos los contenidos ofrecidos en el聽SitioWeb,聽incluyendo los textos, fotograf铆as, dise帽o, logos, grafismos, marcas, im谩genes, iconos, colores y dem谩s contenido multimedia.聽En ning煤n caso podr谩 entender el usuario que existe cesi贸n total o parcial de los contenidos o licencias de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Cocamoya, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales. Si el usuario detectara cualquier tipo de infracci贸n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deber谩 ponerlo en conocimiento de COCAMOYA mediante comunicaci贸n a info@cocamoya.com.

ENLACES

Los enlaces incluidos en el聽SitioWeb聽tienen como misi贸n facilitar a los usuarios la b煤squeda de informaci贸n y contenidos en internet, y no conlleva la existencia de relaci贸n alguna entre COCAMOYA y el titular de la p谩gina en cuesti贸n. Asimismo, COCAMOYA carece de control sobre los contenidos alojados en dichas p谩ginas y no asume, ni directa ni indirectamente, responsabilidad alguna sobre dichos contenidos o respecto de cualquier infracci贸n que pueda estar llev谩ndose a cabo por sus titulares.聽Cocamoya no autoriza la incorporaci贸n de un enlace al聽SitioWeb聽desde aquellas p谩ginas que contengan contenidos il铆citos contrarios a la moral o al orden p煤blico. Los usuarios que pretendan establecer enlaces en sus respectivas p谩ginas web con destino al Website deber谩n someterse a las siguientes condiciones:

• No se permite la reproducci贸n parcial o total de ninguno de los servicios,聽 ni contenido del聽SitioWeb聽sin la autorizaci贸n expresa de COCAMOYA.
• No est谩 permitido incluir manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el聽SitioWeb.
• Cocamoya no ser谩 responsable de los contenidos alojados en el聽SitioWeb聽o portal que establece el enlace con destino al聽SitioWeb.

RESPONSABILIDAD Y GARANT脥AS

Cocamoya no garantiza ni se hace responsable de:

• La falta de disponibilidad y efectivo funcionamiento del Website y/o sus contenidos.
• La existencia de error en dichos contenidos o productos.
• La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
• El uso il铆cito, negligente, fraudulento o contrario a la buena fe del Website.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de alg煤n contenido il铆cito, ilegal, contrario a la moral o al orden p煤blico, deber谩 comunicarlo a COCAMOYA.

PROCESO DE COMPRA

Para tramitar un pedido, el Usuario deber谩 seleccionar los art铆culos en la talla y color que desee (la talla y el color s贸lo en caso de que exista dicha posibilidad) y a帽adirlos a la 鈥淐arrito de compra鈥�.聽En la pesta帽a 鈥淐arrito de compra鈥� se informar谩 al Usuario del importe total del pedido en la moneda del pa铆s, detallando impuestos aplicables, y en el caso de solicitar, gastos de env铆o y transporte.

Una vez el Usuario Registrado ha seleccionado los productos que desea comprar, el Website solicitar谩 al Usuario Registrado datos personales adicionales (datos para formalizar el pago y el env铆o), obligatorios para pagar el producto y para que COCAMOYA pueda enviar el/los producto/s objeto del pedido. Puede consultar los detalles sobre el proceso de pago en el apartado siguiente.聽En caso de que sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a聽 trav茅s聽 del聽SitioWeb, deber谩 introducir la direcci贸n de env铆o donde entregar el pedido.聽En caso de que no sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a trav茅s del聽SitioWeb, el sistema recuperar谩 autom谩ticamente y por defecto los datos de聽 env铆o聽 del primer pedido realizado, sin perjuicio de que el Usuario Registrado pueda modificar estos datos para indicar una direcci贸n postal de env铆o alternativa.聽Es importante que tenga en cuenta que COCAMOYA no acepta env铆os a apartados de correo postal ni realiza env铆os fuera del Territorio Nacional.

Antes de finalizar el proceso de compra y pulsar el bot贸n 鈥淩ealizar el pedido鈥� como medio de confirmaci贸n de su compra, el聽SitioWeb聽le requerir谩 para que conceda un consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos en relaci贸n con la compra realizada cuyo texto puede consultar en el 谩rea de INFORMACI脫N LEGAL.

Terminado el proceso de compra, Usted se convertir谩 en cliente de COCAMOYA (en adelante, el 鈥淐liente鈥�). COCAMOYA enviar谩 un correo electr贸nico de confirmaci贸n de la compra realizada a la direcci贸n de correo electr贸nico proporcionada en el momento de聽 registrarse como Usuario. Dicho correo electr贸nico incluir谩 un detalle de los producto/s adquirido/s, el precio total de los mismos, los gastos de env铆o y la fecha prevista de entrega (seg煤n el lugar de destino, la disponibilidad de los productos adquiridos y la log铆stica de las empresas de reparto).

Si transcurrido un plazo prudencial, Usted no hubiera recibido el correo electr贸nico de confirmaci贸n, es importante que vuelva a acceder a su cuenta de usuario para verificar que su pedido se haya procesado correctamente. Ante cualquier incidencia, por favor, p贸ngase en contacto con COCAMOYA, enviando un correo electr贸nico a la direcci贸n info@cocamoya.com.

Salvo problemas t茅cnicos, los productos que se muestran como disponibles en el聽SitioWeb聽(y que, por tanto, se pueden incorporar al 鈥淐arrito de compra鈥�), est谩n preparados para su env铆o inmediato desde el almac茅n de COCAMOYA. En caso de cualquier incidencia con la entrega de un/os determinado/s producto/s, COCAMOYA contactar谩 a la mayor brevedad posible con el Cliente para informarle de la fecha de efectiva disponibilidad del/de los producto/s seleccionado/s o, en su caso, proponerle soluciones alternativas, si ello es posible.

En caso de que la disponibilidad efectiva de cierto/s producto/s o bien las soluciones alternativas brindadas por COCAMOYA no sean aceptadas por el Cliente, COCAMOYA proceder谩聽 a reembolsar al Cliente las cantidades que hubiera cobrado por dicho/s producto/s, cursando el resto del pedido, si lo hubiere, normalmente.聽Las promociones, ofertas especiales o descuentos que COCAMOYA pueda establecer y llevar a cabo en el聽SitioWeb聽ser谩n v谩lidos hasta la fecha indicada en los mismos o hasta agotar existencias.

FORMAS DE PAGO

Todos los pedidos se pueden pagar mediante el sistema Webpay plus de Transbank, con tarjeta de d茅bito y cr茅dito (VISA, MASTERCARD), lo que implica un cargo autom谩tico, y tambi茅n mediante Transferencia bancaria directa.聽COCAMOYA no almacena los datos de los medios de pago electr贸nicos (tarjeta de cr茅dito, d茅bito o sistema Webpay Plus). Cuando facilite estos datos, lo estar谩 haciendo a trav茅s de un sistema de encriptaci贸n SSL (Secure Socket Layer) y de una conexi贸n segura entre el聽SitioWeb聽y el prestador electr贸nico del servicio de pago.

Con el objetivo de colaborar en la prevenci贸n del fraude a trav茅s de internet, COCAMOYA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y聽 adoptar las medidas que estime oportunas (a t铆tulo enunciativo y no limitado a, la paralizaci贸n del pedido, la cancelaci贸n del mismo, notificar de la situaci贸n a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado alg煤n pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podr谩聽 solicitarla聽 dirigi茅ndose por correo electr贸nico a info@cocamoya.com indicando sus datos fiscales. COCAMOYA tramitar谩 su solicitud en el menor tiempo posible y remitir谩 la factura mediante correo electr贸nico a la direcci贸n facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

COCAMOYA se compromete a realizar el env铆o de聽 los聽 productos adquiridos por el Cliente a la direcci贸n suministrada por 茅ste en el proceso de compra, siempre que dicha direcci贸n corresponda a una de las Comunas que formen parte del Territorio Continental Chileno y adem谩s聽est茅n dentro del 谩rea de cobertura de la empresa de mensajer铆a Chilexpress.聽Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la direcci贸n de destino de su env铆o. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un tel茅fono de contacto,聽 para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan env铆os a apartados de correos.聽La entrega de lo/s producto/s objeto del pedido se realiza gracias a acuerdos que COCAMOYA mantiene con empresas de transportes l铆deres en el sector y con los m谩s altos est谩ndares de calidad en la prestaci贸n de sus servicios.

Los plazos de entrega tienen car谩cter meramente orientativo por lo que COCAMOYA no ser谩 responsable en caso de sobrepasar los plazos inicialmente estimados, si bien se compromete a poner todos los medios a su alcance para respetarlos y cumplirlos en la medida de lo posible.聽Para entregas de pedidos, el plazo aproximado de entrega es entre tres (3) y cinco (5) d铆as h谩biles a contar del mismo d铆a de la compra (en caso de que el pedido se realice en d铆a h谩bil), y desde las 14:00 horas del d铆a h谩bil聽siguiente (en caso de que el pedido se realice en un d铆a no h谩bil). A efectos de la entrega, tambi茅n es importante que el Cliente tenga en cuenta que no se entregar谩 ning煤n pedido en d铆as festivos en el lugar de destino.

COCAMOYA le suministrar谩 herramientas para poder realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmaci贸n de la compra hasta la entrega de este, ya sea desde el 谩rea de 鈥淢i cuenta鈥� o mediante un link a la p谩gina de la empresa de transporte incluido en el correo electr贸nico de confirmaci贸n, seg煤n las caracter铆sticas聽 del env铆o.聽En caso de que surgieran incidencias con el env铆o de los productos, la empresa de transporte encargada del env铆o realizar谩 las gestiones precisas para finalizarlo, pudiendo contactarle telef贸nicamente o por email para verificar la direcci贸n de env铆o, persona de contacto, acordar las condiciones de la entrega o solucionar cualquier otra incidencia.

DEVOLUCION Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS

El principal inter茅s de COCAMOYA pasa por lograr el m谩ximo nivel de satisfacci贸n de sus Clientes. En este聽 sentido, todos sus聽 productos cumplen los m谩s altos niveles de聽 calidad聽 y son revisados antes de proceder a su env铆o a los Clientes.聽No obstante, si una vez recibido el pedido, existieran errores en el producto, la talla o color, deber谩 enviar un聽 correo electr贸nico a聽 info@cocamoya.com. COCAMOYA responder谩 a dicho correo electr贸nico a la mayor brevedad posible con los detalles sobre c贸mo proceder en atenci贸n a las circunstancias.

Nuestra pol铆tica de empresa聽no permite devoluciones, sin embargo, de no estar conforme con tu compra gentilmente te ayudaremos a gestionar el cambio del producto adquirido por otra prenda disponible en nuestra tienda, para lo cual debes considerar los siguientes aspectos: