ÝŮÕć…•Ń–ĀÕ…ĆŰĚ°——ŃŐŤľĹČĪĹć¨ĻĎēÕć…•Ń—•ĹĻÕć…•Ń—ŐĻćĹīĹÕć…•Ń—ŐĹÕ—ēņĻ©ŐżōŰńłņłŐúĀ—ŚŃĒŰĚ—ēŠ–Ĺ©ÖŔÖÕć…•Ń–úÝūĹÕć…•Ń–Ý T√©rminos y Condiciones – Cocamoya
Aurelio Manzano 595, Concepción.

PAGINA EN MANTENCION

Esta es una tienda de demostraci√≥n para realizar pruebas ‚ÄĒ no se completar√° ning√ļn pedido.

Terminos y Condiciones

OBJETO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

El SitioWeb es titularidad de COCAMOYA LTDA. (en adelante, ‚ÄúCOCAMOYA‚ÄĚ), es una sociedad constituida al amparo de la legislaci√≥n chilena, con domicilio social en¬†Concepci√≥n, Aurelio Manzano 595 DP2, Concepci√≥n, Chile.¬†COCAMOYA pone a su disposici√≥n los siguientes datos de contacto:¬†Tel√©fono: [+56 9 48640779] /¬†E-mail: info@cocamoya.com

Los presentes t√©rminos y condiciones de compra (en adelante, los ‚ÄúT√©rminos y Condiciones‚ÄĚ) tienen como objeto regular la compra de productos a trav√©s del¬†SitioWeb¬†http://www.cocamoya.com/ (en adelante, el ‚ÄúSitioWeb‚ÄĚ) por parte de¬† los Usuarios.¬†Los presentes T√©rminos y Condiciones ser√°n de aplicaci√≥n sin perjuicio de las normas de uso del¬†SitioWeb, las cuales se aplican a todos los visitantes del¬†SitioWeb¬†por el mero acceso al mismo y que puede consultar en el √°rea de Pol√≠tica de Privacidad.

El √°mbito de la venta de¬† los productos de COCAMOYA a trav√©s del¬†SitioWeb¬†est√° limitado al √°mbito Territorial Continental Chileno, con lo que no ser√° posible realizar env√≠os a destinos fuera del Territorio Nacional.¬†Lo anterior supone que los presentes T√©rminos y Condiciones se aplicar√°n √ļnicamente a los pedidos realizados con direcciones de entrega a Comunas dentro del Territorio Nacional. Los Usuarios Registrados que no dispongan de una direcci√≥n v√°lida para el env√≠o dentro del Territorio quedan excluidos del servicio de venta de productos a trav√©s del¬†SitioWeb¬†y, por tanto, fuera del √°mbito territorial de aplicaci√≥n de los presentes T√©rminos y Condiciones.

El Usuario, al entrar en el SitioWeb debe indicar el ámbito territorial en el que está situado (Comuna) y, en función de esa selección, tendrá accesible o no la funcionalidad de darse alta como Usuario Registrado y de compra online. Si el Usuario se encuentra en una Comuna no incluida en el ámbito Territorial, es importante que seleccione, de entre las opciones disponibles, la que se corresponda con el lugar de destino del envío (que necesariamente deberá ser una Comuna de las incluidos en el ámbito Territorial) para poder tener acceso a la compra de los productos COCAMOYA.

PROCESO DE REGISTRO

Para poder comprar productos ofertados por COCAMOYA a trav√©s del¬†SitioWeb,¬†es requisito imprescindible que el Usuario se registre en el apartado ‚ÄúMi Cuenta‚ÄĚ, lo que supone cumplimentar todos aquellos datos del formulario al efecto, que aparecen marcados con un asterisco. En caso de no estar registrado en el momento de realizar un pedido o compra de cualquier producto a trav√©s del¬†SitioWeb,¬†podr√° hacerlo en ese momento a trav√©s de un formulario al efecto que puede consultar en el √°rea¬† de¬† INFORMACI√ďN LEGAL.

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la direcci√≥n de correo electr√≥nico que el Usuario Registrado facilite en el momento del registro, con¬† lo que podr√° tener tantas cuentas como direcciones de correo electr√≥nico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un √ļnico registro dado que el sistema tambi√©n realiza cruce de informaci√≥n no permitiendo la vinculaci√≥n de¬† una¬† tarjeta¬† de¬† cr√©dito o de una cuenta bancaria a m√°s de una cuenta de usuario, como medida de prevenci√≥n de fraude.

El registro como Usuario Registrado del¬†SitioWeb¬†requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electr√≥nico, la cual funcionar√° como clave de usuario, y una contrase√Īa de su elecci√≥n que deber√° contener al menos seis (6) caracteres) as√≠ como la aceptaci√≥n de la pol√≠tica de privacidad del¬†SitioWeb,¬†¬† cuyos t√©rminos puede consultar en el √°rea de INFORMACI√ďN LEGAL.¬†Una vez completado el proceso de registro, COCAMOYA enviar√° de forma inmediata al Usuario un correo electr√≥nico confirmando la finalizaci√≥n con √©xito del proceso de registro.

Tenga en cuenta que su direcci√≥n de correo electr√≥nico, junto con la contrase√Īa seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del¬†SitioWeb,¬†para permitirle la selecci√≥n y compra de productos de COCAMOYA. Este acceso est√° √ļnicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificaci√≥n en cada acceso al¬†SitioWeb. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contrase√Īa en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.

En caso de¬† que, por cualquier motivo, considerase que la contrase√Īa ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podr√° cambiarla de manera inmediata a trav√©s del √°rea ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ del¬†SitioWeb.¬†En caso de que¬† por cualquier motivo, extraviase la contrase√Īa, podr√° recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contrase√Īa temporal, a trav√©s de la opci√≥n ‚ÄúRecuperaci√≥n contrase√Īa‚ÄĚ en el momento de acceso a ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ del¬†SitioWeb.¬†Dicha nueva contrase√Īa ser√° enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata,¬† a la direcci√≥n de correo electr√≥nico que haya indicado en el momento del registro.

PRODUCTOS

COCAMOYA comercializa a trav√©s del¬†SitioWeb¬†√ļnicamente productos reutilizados, fabricados bajo los m√°s estrictos est√°ndares de calidad.¬†COCAMOYA ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo m√°s parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en funci√≥n de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, COCAMOYA no puede garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al¬†SitioWeb¬†sean exactamente como en la realidad.¬†Por otro lado, tenga en cuenta que las tallas mostradas en el¬†SitioWeb¬†corresponden al tallaje continental europeo. No obstante, en todos los productos que aparecen en el¬†SitioWeb, el Usuario tiene acceso a una tabla de conversi√≥n a otros sistemas de tallaje.¬†El¬†SitioWeb¬†de COCAMOYA permite que, a trav√©s de su cuenta de Usuario Registrado, √©ste pueda indicar sus preferencias, conservando un listado de sus productos favoritos para futuras visitas al¬†SitioWeb.

ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El acceso, navegación y uso del SitioWeb atribuye a quien lo realiza la condición de usuario e implica la aceptación expresa sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. COCAMOYA se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, así como el resto del contenido alojado en el SitioWeb. No está permitido el acceso o uso ilegal o inadecuado del SitioWeb, quedando terminantemente prohibido:

  • Acceder y usar el Website para difundir o instalar virus u otros archivos da√Īinos o perjudiciales.
  • Usar el Website para fines ilegales, contrarios a la moral y/o al orden p√ļblico.
  • Intentar extraer datos de car√°cter personal de otros usuarios.
  • Reproducir, copia, distribuir, modificar o suprimir los contenidos del Website.

El uso del¬†SitioWeb¬†se realiza bajo la √ļnica y exclusiva responsabilidad del usuario. Cocamoya se reserva el derecho de denegar el acceso y uso del¬†SitioWeb¬†a aquellos usuarios que hagan uso indebido del mismo o incumplan los presentes T√©rminos y Condiciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Cocamoya es titular o cuenta con las licencias necesarias para la explotaci√≥n de todos los contenidos ofrecidos en el¬†SitioWeb,¬†incluyendo los textos, fotograf√≠as, dise√Īo, logos, grafismos, marcas, im√°genes, iconos, colores y dem√°s contenido multimedia.¬†En ning√ļn caso podr√° entender el usuario que existe cesi√≥n total o parcial de los contenidos o licencias de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Cocamoya, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales. Si el usuario detectara cualquier tipo de infracci√≥n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deber√° ponerlo en conocimiento de COCAMOYA mediante comunicaci√≥n a info@cocamoya.com.

ENLACES

Los enlaces incluidos en el¬†SitioWeb¬†tienen como misi√≥n facilitar a los usuarios la b√ļsqueda de informaci√≥n y contenidos en internet, y no conlleva la existencia de relaci√≥n alguna entre COCAMOYA y el titular de la p√°gina en cuesti√≥n. Asimismo, COCAMOYA carece de control sobre los contenidos alojados en dichas p√°ginas y no asume, ni directa ni indirectamente, responsabilidad alguna sobre dichos contenidos o respecto de cualquier infracci√≥n que pueda estar llev√°ndose a cabo por sus titulares.¬†Cocamoya no autoriza la incorporaci√≥n de un enlace al¬†SitioWeb¬†desde aquellas p√°ginas que contengan contenidos il√≠citos contrarios a la moral o al orden p√ļblico. Los usuarios que pretendan establecer enlaces en sus respectivas p√°ginas web con destino al Website deber√°n someterse a las siguientes condiciones:

  • No se permite la reproducci√≥n parcial o total de ninguno de los servicios,¬† ni contenido del¬†SitioWeb¬†sin la autorizaci√≥n expresa de COCAMOYA.
  • No est√° permitido incluir manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el¬†SitioWeb.
  • Cocamoya no ser√° responsable de los contenidos alojados en el¬†SitioWeb¬†o portal que establece el enlace con destino al¬†SitioWeb.
RESPONSABILIDAD Y GARANT√ćAS

Cocamoya no garantiza ni se hace responsable de:

  • La falta de disponibilidad y efectivo funcionamiento del Website y/o sus contenidos.
  • La existencia de error en dichos contenidos o productos.
  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
  • El uso il√≠cito, negligente, fraudulento o contrario a la buena fe del Website.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de alg√ļn contenido il√≠cito, ilegal, contrario a la moral o al orden p√ļblico, deber√° comunicarlo a COCAMOYA.

PROCESO DE COMPRA

Para tramitar un pedido, el Usuario deber√° seleccionar los art√≠culos en la talla y color que desee (la talla y el color s√≥lo en caso de que exista dicha posibilidad) y a√Īadirlos a la ‚ÄúCarrito de compra‚ÄĚ.¬†En la pesta√Īa ‚ÄúCarrito de compra‚ÄĚ se informar√° al Usuario del importe total del pedido en la moneda del pa√≠s, detallando impuestos aplicables, y en el caso de solicitar, gastos de env√≠o y transporte.

Una vez el Usuario Registrado ha seleccionado los productos que desea comprar, el Website solicitará al Usuario Registrado datos personales adicionales (datos para formalizar el pago y el envío), obligatorios para pagar el producto y para que COCAMOYA pueda enviar el/los producto/s objeto del pedido. Puede consultar los detalles sobre el proceso de pago en el apartado siguiente. En caso de que sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a  través  del SitioWeb, deberá introducir la dirección de envío donde entregar el pedido. En caso de que no sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a través del SitioWeb, el sistema recuperará automáticamente y por defecto los datos de  envío  del primer pedido realizado, sin perjuicio de que el Usuario Registrado pueda modificar estos datos para indicar una dirección postal de envío alternativa. Es importante que tenga en cuenta que COCAMOYA no acepta envíos a apartados de correo postal ni realiza envíos fuera del Territorio Nacional.

Antes de finalizar el proceso de compra y pulsar el bot√≥n ‚ÄúRealizar el pedido‚ÄĚ como medio de confirmaci√≥n de su compra, el¬†SitioWeb¬†le requerir√° para que conceda un consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos en relaci√≥n con la compra realizada cuyo texto puede consultar en el √°rea de INFORMACI√ďN LEGAL.

Terminado el proceso de compra, Usted se convertir√° en cliente de COCAMOYA (en adelante, el ‚ÄúCliente‚ÄĚ). COCAMOYA enviar√° un correo electr√≥nico de confirmaci√≥n de la compra realizada a la direcci√≥n de correo electr√≥nico proporcionada en el momento de¬† registrarse como Usuario. Dicho correo electr√≥nico incluir√° un detalle de los producto/s adquirido/s, el precio total de los mismos, los gastos de env√≠o y la fecha prevista de entrega (seg√ļn el lugar de destino, la disponibilidad de los productos adquiridos y la log√≠stica de las empresas de reparto).

Si transcurrido un plazo prudencial, Usted no hubiera recibido el correo electrónico de confirmación, es importante que vuelva a acceder a su cuenta de usuario para verificar que su pedido se haya procesado correctamente. Ante cualquier incidencia, por favor, póngase en contacto con COCAMOYA, enviando un correo electrónico a la dirección info@cocamoya.com.

Salvo problemas t√©cnicos, los productos que se muestran como disponibles en el¬†SitioWeb¬†(y que, por tanto, se pueden incorporar al ‚ÄúCarrito de compra‚ÄĚ), est√°n preparados para su env√≠o inmediato desde el almac√©n de COCAMOYA. En caso de cualquier incidencia con la entrega de un/os determinado/s producto/s, COCAMOYA contactar√° a la mayor brevedad posible con el Cliente para informarle de la fecha de efectiva disponibilidad del/de los producto/s seleccionado/s o, en su caso, proponerle soluciones alternativas, si ello es posible.

En caso de que la disponibilidad efectiva de cierto/s producto/s o bien las soluciones alternativas brindadas por COCAMOYA no sean aceptadas por el Cliente, COCAMOYA procederá  a reembolsar al Cliente las cantidades que hubiera cobrado por dicho/s producto/s, cursando el resto del pedido, si lo hubiere, normalmente. Las promociones, ofertas especiales o descuentos que COCAMOYA pueda establecer y llevar a cabo en el SitioWeb serán válidos hasta la fecha indicada en los mismos o hasta agotar existencias.

FORMAS DE PAGO

Todos los pedidos se pueden pagar mediante el sistema Webpay plus de Transbank, con tarjeta de débito y crédito (VISA, MASTERCARD), lo que implica un cargo automático, y también mediante Transferencia bancaria directa. COCAMOYA no almacena los datos de los medios de pago electrónicos (tarjeta de crédito, débito o sistema Webpay Plus). Cuando facilite estos datos, lo estará haciendo a través de un sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y de una conexión segura entre el SitioWeb y el prestador electrónico del servicio de pago.

Con el objetivo de colaborar en la prevenci√≥n del fraude a trav√©s de internet, COCAMOYA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y¬† adoptar las medidas que estime oportunas (a t√≠tulo enunciativo y no limitado a, la paralizaci√≥n del pedido, la cancelaci√≥n del mismo, notificar de la situaci√≥n a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado alg√ļn pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podrá  solicitarla  dirigiéndose por correo electrónico a info@cocamoya.com indicando sus datos fiscales. COCAMOYA tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

COCAMOYA se compromete a realizar el envío de  los  productos adquiridos por el Cliente a la dirección suministrada por éste en el proceso de compra, siempre que dicha dirección corresponda a una de las Comunas que formen parte del Territorio Continental Chileno y además estén dentro del área de cobertura de la empresa de mensajería Chilexpress. Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto,  para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos. La entrega de lo/s producto/s objeto del pedido se realiza gracias a acuerdos que COCAMOYA mantiene con empresas de transportes líderes en el sector y con los más altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios.

Los plazos de entrega tienen car√°cter meramente orientativo por lo que COCAMOYA no ser√° responsable en caso de sobrepasar los plazos inicialmente estimados, si bien se compromete a poner todos los medios a su alcance para respetarlos y cumplirlos en la medida de lo posible.¬†Para entregas de pedidos, el plazo aproximado de entrega es entre tres (3) y cinco (5) d√≠as h√°biles a contar del mismo d√≠a de la compra (en caso de que el pedido se realice en d√≠a h√°bil), y desde las 14:00 horas del d√≠a h√°bil¬†siguiente (en caso de que el pedido se realice en un d√≠a no h√°bil). A efectos de la entrega, tambi√©n es importante que el Cliente tenga en cuenta que no se entregar√° ning√ļn pedido en d√≠as festivos en el lugar de destino.

COCAMOYA le suministrar√° herramientas para poder realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmaci√≥n de la compra hasta la entrega de este, ya sea desde el √°rea de ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ o mediante un link a la p√°gina de la empresa de transporte incluido en el correo electr√≥nico de confirmaci√≥n, seg√ļn las caracter√≠sticas¬† del env√≠o.¬†En caso de que surgieran incidencias con el env√≠o de los productos, la empresa de transporte encargada del env√≠o realizar√° las gestiones precisas para finalizarlo, pudiendo contactarle telef√≥nicamente o por email para verificar la direcci√≥n de env√≠o, persona de contacto, acordar las condiciones de la entrega o solucionar cualquier otra incidencia.

DEVOLUCION Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS

El principal interés de COCAMOYA pasa por lograr el máximo nivel de satisfacción de sus Clientes. En este  sentido, todos sus  productos cumplen los más altos niveles de  calidad  y son revisados antes de proceder a su envío a los Clientes. No obstante, si una vez recibido el pedido, existieran errores en el producto, la talla o color, deberá enviar un  correo electrónico a  info@cocamoya.com. COCAMOYA responderá a dicho correo electrónico a la mayor brevedad posible con los detalles sobre cómo proceder en atención a las circunstancias.

Nuestra política de empresa no permite devoluciones, sin embargo, de no estar conforme con tu compra gentilmente te ayudaremos a gestionar el cambio del producto adquirido por otra prenda disponible en nuestra tienda, para lo cual debes considerar los siguientes aspectos:

  • Solo se aceptar√° el cambio de un producto cuando √©ste cumpla con los siguientes requisitos de calidad:¬†¬ęse encuentre¬†nuevo, sin rastros de uso o lavado y en perfectas condiciones¬Ľ, incluyendo accesorios, documentaci√≥n, etiquetas, boleta y embalaje original en el que fue entregado.
  • El plazo para solicitar el cambio del producto es de 3 d√≠as h√°biles, los cuales comenzar√°n a contar desde el d√≠a de la entrega del pedido.
  • No se reembolsar√° dinero, solo se permitir√° el cambio por otro producto que se encuentre con stock en nuestra tienda.
  • La pol√≠tica de cambios (en cuanto a valores) no regir√° para productos que se encuentren con descuentos o en promoci√≥n, debiendo transferir la diferencia en caso que elijas un producto con un mayor valor al cancelado originalmente.
  • No reembolsaremos la diferencia en caso que el producto elegido tenga un menor valor al cancelado originalmente.
  • Para realizar cambios en la ciudad de Concepci√≥n, tienes la opci√≥n de traer el producto directamente y seleccionar una nueva prenda que se encuentre con stock en nuestra tienda.
  • Para realizar cambios fuera de la ciudad de Concepci√≥n, tendr√°s que asumir los costos de env√≠o/retorno de la prenda que quieras cambiar. Deber√°s utilizar un m√©todo de env√≠o que ofrezca tracking con el fin de poder rastrear la encomienda, ya que Cocamoya no asumir√° la responsabilidad en caso de extrav√≠o del producto en el trayecto. Deber√°s enviar la encomienda en su empaque original a la siguiente direcci√≥n: Aurelio Manzano 595, dpto.2, Concepci√≥n, Chile. C√≥digo postal: 4030616.

Una vez recibida la encomienda en nuestra tienda, revisaremos que el producto cumpla con todos los requisitos de calidad descritos anteriormente y nos contactaremos para enviar el nuevo producto seleccionado. Este proceso puede tardar entre 7 a 10 días una vez que el pedido haya llegado a nuestra tienda. 

En caso de que el/los producto/s enviados por los clientes¬†no re√ļnan los requisitos de calidad¬†no podremos realizar el cambio, ante lo cual Cocamoya lo comunicar√° al Cliente, indic√°ndole las alternativas de que dispone en atenci√≥n a las circunstancias del caso concreto (por ejemplo, reemplazo de/de los producto/s con costo adicional, reparaci√≥n del de los producto/s a costa del Cliente,¬† entre otros). Los productos no aptos para devoluci√≥n ser√°n re-enviados al cliente, con costo a cargo de Cocamoya.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

De conformidad con la normativa aplicable, COCAMOYA responderá por los defectos de fabricación durante un plazo de 3 meses desde la entrega del producto de que se trate, siempre y cuando el Cliente informe a Cocamoya de dicha falta de conformidad en el plazo de tres (3) días desde que tuvo conocimiento de ella. El Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@cocamoya.com notificando la incidencia relativa al defecto de fabricación de que se trate. COCAMOYA responderá a dicho correo electrónico a la mayor brevedad posible con los detalles sobre cómo proceder en atención a las circunstancias.

El Cliente deberá acreditar el defecto y remitir a portes pagados el producto defectuoso, en su embalaje original. La devolución deberá realizarse a la dirección indicada a continuación, en un plazo de siete (7) días hábiles desde nuestra confirmación por correo electrónico a su solicitud:

Aurelio Manzano 595 DP 2, Concepción, Chile. Cod. Post. 4030616

Una vez recibido el producto y revisado su estado por parte de COCAMOYA, si √©ste efectivamente presenta defectos de fabricaci√≥n, COCAMOYA proceder√° a la sustituci√≥n del producto defectuoso por otro sin defectos o, en su caso, a la reparaci√≥n del producto da√Īado. En caso en que no sea posible ni la reparaci√≥n ni la sustituci√≥n por no estar en venta ya el producto defectuoso o estar agotado, COCAMOYA ofrecer√° al Cliente otros productos similares que puedan sustituir al defectuoso. Asimismo, COCAMOYA proceder√° al rembolso de los gastos de env√≠o en los que haya incurrido el Cliente para remitir a COCAMOYA el producto defectuoso, en su caso.

En caso de que el/los producto/s devueltos en atención a las circunstancias descritas en este apartado no posean los defectos de fabricación cubiertos por la garantía legal, COCAMOYA lo comunicará al Cliente, indicándole las alternativas de que dispone en relación al mismo en atención a las circunstancias del caso concreto (por ejemplo, reemplazo de/de los producto/s con coste adicional, reparación del de los producto/s a costa del Cliente, entre otros).

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un correo electrónico a info@cocamoya.com o una comunicación por correo postal a: COCAMOYA LTDA.  / Calle Aurelio Manzano 595 Dpto 2, Concepción. Código Postal 4030616

LEGISLACION APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación Chilena. En caso de conflicto que no pueda ser resuelta de forma amistosa entre COCAMOYA y el Cliente, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Concepción, a salvo de los que establezcan las normas imperativas que resulten de aplicación.

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